经过十几年的坚持不懈的努力,我们写下了无数热线辉煌的篇章使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
严格按照维修*及操作规程维修,确保维修质量。
严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
服务热线小时有人值班,分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修。建立维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成维修。
经我中心西门子冰箱各类家电的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从西门子 冰箱开始。
公司本着信誉至上、至诚至信、开拓创新、全面发展、争创*、以信为本、以质求信的宗旨目标。以西门子 的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞,为了更好的为广大客户提供更优质更全面 的上门服务,提高本公司的形象与荣誉,不仅制定了全面的服务规范, 服务承诺等。
西门子冰箱服务中心所有维修、安装人员都有*劳动部颁发的等级证书。并每年接受各厂家的维修培训,进过严格考核, 审批合格上岗。不但具备丰富的现场维修、安装设计经验,还具备良好的职业素质和高度责任感。
西门子各类家电维修热线服务承诺:
、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!
、我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门!
、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及作过程!
、服务后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访!
服务目标:缺陷,客户满意
西门子冰箱各类家电维修服务中心不求润多少,只求服务更好,全天为您服务!
三省服务:
,省时,随叫随到服务及时;
,省心,技术过硬客户放心;
,省钱,三免服务为客户省钱。
三先后:
,先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民;
,先确诊后报价,根据故障定价公平合理;
,先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。
三不修:
,无安全保障的不修,安全工作放首位;
,不治根不修,维修必须除病根,不给客户留后患;
,无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。
收费原则:
,修好收维修费;
,修不好,不收费;
,只检查不修,收检查费
一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对维修中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了*的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从西门子冰箱开始。